(ANÁLISIS) TEMA 6. INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIÓN (TIT) EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL.

(ANÁLISIS) TEMA 6. INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIÓN (TIT) EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL.

Estamos viviendo una época globalizada donde la tecnología de información es cada vez mas necesaria y relevante ante el mundo cambiante en el que vivimos, el uso te la Tics se presenta ante soluciones practicas y reales para todos los negocios tanto pequeños medianos y grandes no importa el tamaño ya que el auge tecnológico no tiene limites.

TEMA 6. INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIÓN (TIT) EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL.

ACTIVIDAD GRUPAL - TEMA 6

1. ¿Qué es la sociedad del conocimiento?

La definición de sociedad del conocimiento está más relacionada con un nuevo escenario donde es posible, por medio de un computador o de un teléfono celular, acceder a Internet, así como mantener la comunicación en tiempo real con los usuarios de la red que hoy existen en todos los continentes.

   2. ¿Cuál es la relación entre la sociedad del conocimiento y la globalización actual?

La sociedad del conocimiento se relacionan entre si debido a que las personas al pasar del tiempo adquiere información o conocimientos nuevos, lo cual produce procesos socioeconómicos de creación de riqueza y empleo, y surge la eliminación de las barreras comerciales que favorece la integración de los mercados de bienes, servicios, información, capitales y de una mayor movilidad del capital humano, y es allí cuando la relación produce lo que llamamos Globalización.

   3. ¿Cómo influyen las nuevas tecnologías e Internet en las empresas y los trabajadores?

Las empresas refuerzan el proceso de integración global, por lo tanto provoca muchos cambios, las nuevas tecnologías e Internet, facilitan y apoyan la inserción en el mercado global, por lo tanto influye en los procesos de mejoramiento de la productividad y de la competitividad entre los trabajadores y empresas, por otro lado para esta nueva era es importante que crezcan las exigencias en los trabajadores para que cuenten con la formación adecuada, el manejo apropiado de los nuevos lenguajes y la capacidad para analizar y procesar la información y para las empresas, por su parte, las consecuencias económicas, culturales, organizativas y sociales son de tal magnitud que obliga a repensar su organización y la manera como se organiza su trabajo en particular.

   4. ¿Cuáles son los cambios convergentes que se le atribuyen a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación? 

Se hace referencia a un amplio conjunto de cambios tecnológicos convergente, tanto de Hardware como de Software. Se refiere a desarrollos tecnológicos que mejoran y agilizan el paso de información, como lo son: Fibra óptica, equipos celulares en sus nuevas versiones, satélites, equipos de computación y sus versiones inalámbricas conocidas como laptops; así como los avances en áreas de la electrónica y microelectrónica, como cámaras digitales y la nueva generación de equipos musicales, los iPod y las Palm Pilot.

5. Nombre las características de los cambios sustanciales en la sociedad al utilizar las TIT.

·       Instantaneidad de la comunicación y el “achicamiento” del mundo.

Considerable transformación de los mecanismos, las posibilidades y los modelos de comunicación que se construyen alrededor de las nuevas tecnologías e Internet.

·        Un rasgo distintivo de las nuevas tecnologías es que son por definición descentralizadores y, en tal sentido, facilitan y promueven la descentralización.

·        Estrechamente relacionado con lo anterior, resalta la interconexión.

·        Las nuevas tecnologías están asociadas con la noción de Democracia.

·        Por último, un rasgo distintivo que define a las nuevas tecnologías es su Transversalidad.

  6. ¿Cómo ha contribuido la electrónica en la expansión de las nuevas tecnologías?

La electrónica ha contribuido a la expansión de las nuevas tecnologías y el uso de Internet, proveniente de la convergencia en los desarrollos de consumo masivo como: celulares con cámaras, cámaras digitales, juegos, bibliotecas virtuales, dispositivos para oír música y todos los demás aparatos asociados. Por esta razón, podemos ver a Internet como un emblema, una síntesis y un modo rápido de aludir a la convergencia de las nuevas tecnologías.

 7. ¿Cuáles son las características más relevantes de la nueva sociedad del conocimiento basada en los aportes de Internet?

 

La Internet es un medio de comunicación por donde transita mucha información científica, de negocios, páginas Web, mercadeo, análisis del cliente, la seguridad del hogar y de la empresa, las ventas, el comercio electrónico, la salud y un sin numero de conocimientos para la sociedad, y es esto una de las características mas relevantes debido a que aporto mucho al crecimiento intelectual de las personas.

 8. ¿En que se diferencian inicialmente las pequeñas y grandes empresas al transformarlas incluyendo la Internet?

Para las empresas pequeñas ha existido un poco de dificultad al incluir la Internet provocando el aumento de las exigencias, ya que el empresario, además de atender el día a día de su negocio, necesita adquirir simultáneamente información y conocimiento acerca de las posibilidades de las nuevas tecnologías, Con el objetivo de subsanar y superar este obstáculo, la empresa se ve obligada a establecer relaciones con terceros y subcontratar especialistas en el área. A diferencia de las grandes Empresas que tienen especialistas en cada área haciendo mas fácil la inserción de esta tecnología.

   9. ¿Cuáles son las funciones básicas de las empresas? Y ¿cómo se refleja la versatilidad de la Internet en cada una de ellas?

 

Las Funciones son:

·        Diseño, mantenimiento y desarrollo de una estrategia del negocio.

·        Mercadeo.

·        Ventas.

·        Mantenimiento.

·        Capital Humano o Talento Humano.

·        Producción (bienes o servicios)

·        Higiene y seguridad

·        Administración y finanzas

·        Suministro

·        Innovación, investigación y desarrollo

·        Control de calidad

·        Aplicación de nuevas tecnologías de la información y la telecomunicación (En esta época de la sociedad del conocimiento, es una nueva función básica e imprescindible en toda empresa).

Y la versatilidad de Internet se refleja en cada función, se puede entonces nombrar la importancia de las TIT en las mismas:

·        Acceso a información útil para el diseño de la estrategia de negocio.

·        En las ventas, es un potencial para acceder a mercados y clientes.

·        Capacidad para realizar y controlar las ventas electrónicamente

·        Relación con los proveedores de forma directa.

·        Manejo del almacén de forma digitalizada, de esta manera se asegura la existencia de los bienes y productos.

·        Administración y manejo financiero en línea.

·        Búsqueda, selección, formación y pago del personal en línea.

10. Indique cuáles son las ventajas para la gestión empresarial al implantar las TIT.

 

·        Imprimen mayor dinamismo en la medida que otros agentes y sectores, como los de las administraciones públicas y las grandes empresas, impulsan el uso de las nuevas tecnologías e Internet. Es el caso del acceso a dólares preferenciales de Cadivi, la obtención de documentos oficiales como el pasaporte, y el pago de impuestos, cuando así lo exigen las instituciones responsables de recaudarlos.

·        La presión que en ese sentido ejercen las instituciones de financiamiento, a través de los servicios on-line que ofrecen (consulta de saldos, pago de tarjetas, puntos de venta, pago de proveedores, administración y pago de la nómina), actúa favorablemente y constituye un importante aliciente para el uso de las TIT por parte de las empresas del país.

·        El uso de Internet también afecta al trabajo y el trabajador de modo directo. No se trata solo de las exigencias mínimas al trabajador en cuanto al conocimiento y manejo de Internet, se requiere además de trabajadores capacitados para analizar, procesar y añadir valor a la información a la que es posible acceder a través de la red.

·        Esto plantea exigencias en torno a temas como la flexibilidad horaria, el trabajo a distancia o teletrabajo, así como los temas de la conexión y la interconectividad. Por supuesto, estos efectos se hacen sentir de modo diferente de acuerdo al sector de actividad del que se trate.

·        Aún así, los efectos en la reducción de costos, mejora de la productividad y ensanchamiento del mercado, por mencionar algunos, son comunes a todas las empresas que adoptan las nuevas tecnologías e Internet.

·        Hasta la definición de empresa tal y como la entendemos hoy se ha transformado de un modo sorprendente. El desarrollo de la empresa en red, de las alianzas y modalidades de cooperación entre empresas, que desplaza la perspectiva convencional, individual y aislada de la organización, se ve reforzada por el desarrollo y las posibilidades que ofrece Internet.

·        La relación con los clientes, proveedores y competidores adquiere ahora una nueva dimensión y una nueva posibilidad, hasta hace muy poco, imposible de imaginar. Cabe destacar que este aspecto adquiere particular interés para el amplio y extenso tejido de las micro, pequeñas y medianas empresas que haciendo uso de las TIT, ven acrecentadas sus posibilidades para competir, mejorar su productividad, calidad del servicio y reducción de costos.

11. Indique cuáles son las principales debilidades al implantar las TIT en las MIPyME de Venezuela.

 

·        La falta de capital humano adecuadamente preparado;

·        La falta del financiamiento,

·        La dificultad de acceso a mercados mas amplios

·        El bajo desarrollo tecnológico

·        En general, fallas en áreas relacionadas a procesos, logística, mantenimiento, capital humano y mercadeo.

12. ¿Cómo ha sido el crecimiento mundial de Internet en el mundo?

  El crecimiento que experimenta Internet, y las múltiples redes asociadas a ella, se expresa de manera desigual en términos geográficos, sociales y económicos. Norteamérica y Europa exhiben los mayores y mejores niveles de infraestructura, y una tasa de crecimiento sostenido que supera en términos de numero de conectados por cada 100 habitantes, el 50% de la población. Los países asiáticos, por su parte, experimentan tendencias similares. En los países latinoamericanos también crece el nivel de penetración. Los resultados de los niveles de penetración de Internet en Latinoamérica indican que hay debilidades significativas en la promoción y acceso. Además, no se le ha concedido la importancia que dichas tecnologías merecen y sus estrategias de promoción no poseen la capacidad de otros países u otras regiones, como la europea o la norteamericana.

13. ¿Cuales son las causas de la exclusión digital en Latinoamérica?

Las causas de la exclusión son:

       a. Falta de educación en la materia.

       b. Escaso acceso a la información y la tecnología necesaria

       c. Ausencia de infraestructura adecuada

14. ¿Qué es lo más perentorio realizar para disminuir la “brecha digital en Latinoamérica?

Proceder de manera conjunta con todos los países de la región a fin de realizar inversiones importantes en las causas fundamentales que originan la exclusión digital, comporta impulsar la articulación de políticas e instituciones.

15. ¿Cuáles son las medidas por establecer para atraer la inversión extranjera?

Para atraer las inversiones internacionales o extranjeras, se establece como una condición ineludible el contar con una infraestructura indispensable en el ámbito de las tecnologías de información y telecomunicaciones.

Se debe realizar una sistematización progresiva de la mayoría de los procesos que debe realizar la sociedad de un país.

16. ¿De que manera aumenta el número de usuarios de Internet en Latinoamérica?

Ha habido un incremento sustancial en el número de teléfonos fijos, así como de celulares, cuyo incremento ha sido de cerca de 10 veces en la última década. Asimismo, el número de usuarios de Internet se ensancha de manera sostenida y en los resultados de los niveles de agudeza de Internet en Latinoamérica indican que hay debilidades significativas en la promoción y acceso a las TIT.

17. Indique en porcentajes como se encuentra la inclusión de Internet en Latinoamérica.

El desarrollo ha sido, desigual en toda la región, pues encontramos grandes e importantes diferencias. Chile, ocupa el primer lugar en porcentajes de penetración de Internet, con cifras cercanas al 40%; le siguen Uruguay, Argentina y Costa Rica, detrás de ellos México, Brasil y Perú todos ellos en porcentajes que rondan el 20%.; Venezuela se sitúa en porcentajes próximos al 13%, mientras que en países como Cuba este porcentaje se sitúa por debajo del 1,5%.

18. ¿Cuáles son las razones de la brecha digital en Latinoamérica?

En Latinoamérica hay una desigualdad en términos geográfico sociales y económicos que conllevan a la brecha digital a la exclusión digital convirtiéndose en un abismo de no tomarse acciones para revertir esta situación ya que es muy lento e insuficiente.

19. Indique como ha sido el comportamiento de la dotación de infraestructura tecnológica y el uso de Internet en Venezuela, a partir del año 2004.

En el año 2004, cerca de 40% de las empresas no contaban la infraestructura tecnológica indispensable, y por ello se califican como desconectadas, lo que las excluye de poder participar de manera activa en la sociedad del conocimiento y la información. Según datos de 2004, el porcentaje de empresas conectadas a Internet aumenta en las regiones de mayor desarrollo relativo, aproximadamente al 55%. Mientras que en las regiones de menor desarrollo se sitúan en porcentajes que oscilan entre 20% y 25%.

20. ¿Cuales son las utilidades mas manejadas de Internet en otros países? ¿Y en Venezuela?

Las utilidades de Internet mas utilizadas por todos los países ha sido:

• Correo electrónico

 Buscadores

 Compra de productos

 Información médica y sobre salud

 Visitas a sitios de referencia

 Lectura de periódico

 Descarga de Software

 Consulta de páginas amarillas de Internet

 Valores bursátiles.

21. Indique las características comunes entre las empresas venezolanas y sus homologas en Latinoamérica.

a) Predominan las micro, pequeñas y medianas empresas

b) Predomina la estructura familiar de la propiedad y gestión de las empresas

c) La estructura familiar de la empresa, cerrada a sus miembros, no facilita la participación de terceros

d) El tamaño de la empresa y el volumen de lo que producen, asociados a políticas públicas tradicionales

e) En estas dimensiones, desconfianza, percepción miope del mercado y tamaño de la empresa.

22. Según el trabajo de Páez (2008), ¿Cuáles serían las principales exigencias para la participación de las MIPyME venezolanas en la sociedad del conocimiento?

La participación exige, además de la infraestructura técnica, actitudes, valores culturales y sociales que le den sentido y la hagan posible. Las redes adquieren mayor sentido y utilidad cuando la actitud y los valores presentes en la sociedad las promueven y estimulan y cuando, al mismo tiempo, favorecen el desarrollo de los temas empresariales, financieros y económicos.

23. ¿Cuáles son las razones y motivos que explican la resistencia al uso de las TIT en las MIPyME venezolanas?

Conocer y comprender lo que piensan los empresarios de Internet constituye un insumo fundamental para analizar las razones y motivos que explican su resistencia al uso de estas herramientas, así como para el diseño de estrategias destinadas a promover su utilización. Las conclusiones básicas de tales hallazgos se ordenaron en torno a algunos ejes a partir de los cuales se caracteriza la red y a las nuevas tecnologías.

Desconfianza e inseguridad. En este eje se halla una parte importante del núcleo de resistencia al uso de las nuevas tecnologías e Internet de parte de los empresarios del país. Tanto en las encuestas como en los grupos focales y en las entrevistas a profundidad, la explicación del uso reducido y parcial de la banca electrónica y el comercio electrónico se encuentra en la desconfianza y la inseguridad que les inspira la red. Por oro lado, la vulnerabilidad de los sistemas queda en evidencia en los ataques a los sistemas de información. Un argumento generalizado sirve de síntesis: “Si a diario clonan tarjetas de crédito, cómo voy a confiar en Internet”. Otras amenazas a las que temen y que atentan contra el empleo de Internet y el desarrollo del comercio electrónico, incluyen el eventual robo de información y la posible modificación de la imagen de la empresa.

Desconocimiento. Es un hecho que la mayoría de los empresarios de hoy poseen una información general sobre nuevas tecnologías e Internet. Aunque no aparece como una respuesta de inmediato como respuesta del empresario, el desconocimiento y aprehensión hacia estas tecnologías, es uno de los motivos que explican la resistencia a utilizarlas. No obstante, una de las necesidades por las que claman los empresarios es efectivamente la de capacitarse en el uso de las TIT. Por ello, reconocer que la razón de la resistencia al uso se halla en el nivel de conocimiento, permite diseñar políticas adecuadas para superar esta debilidad.

Costos. El costo como resistencia ha venido cediendo y evidenciando toda su fragilidad explicativa. En los primeros estudios de finales de la década de los 90 y principios del presente siglo, aparecían los costos como el motivo central que explicaba la desconexión y la baja incursión en las TIT. Los costos incluían los de los equipos, las conexiones, el mantenimiento de la pagina Web, entre otros. Cuando se intento precisar cada uno de los costos, se encontró que se utilizaba mas como escudo que como referencia precisa y concreta. El precio, como argumento no ha desaparecido por completo, pero ha mermado significativamente su importancia. El debilitamiento de la percepción podría estar relacionado con varios hechos como el aumento de la competencia entre empresas oferentes de servicios de Internet, que ha producido como consecuencia una disminución en los precios y la oferta de servicios de banda ancha que ha reducido de manera considerable las tarifas de conexión.

24. Nombre los alegatos más comunes de las empresas desconectadas venezolanas.

Las empresas desconectadas consideran elevada la inversión que es necesaria efectuar para acceder a la infraestructura tecnológica y conectarse a la red

Otra de las explicaciones se le atribuye a la “experiencia” y la costumbre.

Otro argumento, es el referido a que las tecnologías son innecesarias para las PyME y extremadamente importantes para las empresas de grandes dimensiones.

Muchos expresan un sentimiento encontrado frente a Internet que no se resume de manera sencilla y que oscila entre la incredulidad y el malestar.

25. ¿Cuáles son los ejes claves de influencia que articulan la decisión de las empresas venezolanas para decidir conectarse a las TIT?

Decisión de implementar nuevas tecnologías El primer rasgo común es que ha sido una decisión de los dueños de la empresa de incursionar e instalar las TIT en la empresa. ¿Cuál es la razón o razones que explican esta decisión? Una primera razón descansa en el hecho de que hay en los dueños de la empresa una fuerte convicción de que Internet genera importantes beneficios a la empresa. Otras razones las encontramos en las presiones que empresas nacionales e internacionales y organismos públicos y privados ejercen, para que las empresas se incorporen y hagan un uso más intensivo de las TIT.

Refuerzo de los resultados positivos Los resultados alcanzados en todos los ámbitos expansión de los negocios, ampliación del mercado y del número de clientes, reducción del tiempo de búsqueda de información, reducción de costos, desarrollo de nuevos proveedores, etc., que se reflejan en mejores resultados económicos, refuerzan el carácter positivo de la decisión. Este hecho a su vez, es reforzado por un entorno socioeconómico global que de manera creciente utiliza las nuevas tecnologías. El desarrollo de la banca electrónica, en la medida contribuye a reducir la inseguridad y ahorra costos, opera como un reforzador de esta tendencia. Lo mismo acontece con la presión positiva que en tal sentido ejercen los organismos públicos para realizar trámites, pagar impuestos, entre otros.

Conciencia del impacto y consecuencia Hay una mayor comprensión del papel y de las consecuencias e impactos que produce el uso de las TIT en la empresa. Hay conciencia de los efectos positivos que su uso comporta pero no se espera de ellos soluciones mágicas o automáticas. Esta conciencia acerca de las repercusiones organizativas que acarrea, independientemente del tamaño de la organización, facilita la decisión de instalar las nuevas tecnologías. La comprensión de este hecho lleva a adecuar y preparar a la empresa u organización para hacer un uso optimo de las mismas. La instalación de las nuevas tecnologías supone cambios, a veces dramáticos, en la forma en la que opera la empresa. Este grado de conciencia permite encarar uno de los frentes en los que se concentran las mayores dificultades, precisamente, en la forma en que las nuevas tecnologías se aplican a los procesos internos de la empresa. Los empresarios que han superado estas dificultades le han sugerido a las grandes empresas proveedoras de productos y servicios de Hardware y Software, nuevas formas de comercialización. La misma debería colocar el énfasis no solamente en las virtudes y en las oportunidades que se abren con las TIT, también es necesario resaltar los impactos que ellas producen en la organización.

26. Enumere 3 aspectos positivos y 3 superables del uso de Internet por parte de las pequeñas y medianas empresas venezolanas.

Aspectos Positivos:

La accesibilidad, nacional e internacional del PyME así reducir sus costos y acrecentar la rapidez en la construcción de las TIT

El uso de internet y las nuevas tecnologías hace posible mejorar la productividad de la empresa de bienes y servicios.

El acceso a la información estratégica en tiempo real y actualizado en cualquier momento. Produce el temor y resistencia en los empresarios a la toma de decisiones.

Aspectos Superables:

Muchas de las informaciones técnicas, que se tienen en la red esta predominantemente en otros idiomas (inglés, chino, francés, árabe, ruso, etc.), lo que dificulta a las empresas accesar a las mismas aunque acceden en tiempo real.

Aun existen en los sectores empresariales, una cultura tecnológica lo cual le produce temores y resistencias a la incursión de la nueva tecnología

Existen empresas que no acceden a las nuevas tecnologías ya que se requiere invertir tanto en infraestructura, como en el adiestramiento del talento humano, que le puede implicar costos onerosos en aquellas pequeñas y medianas empresas.

Comercio electrónico alcanza nuevo record de US$161,500 millones en el 2011

Comercio electrónico alcanza nuevo record de US$161,500 millones en el 2011

El comercio electrónico para el 2011 alcanzó un nuevo record de US$161,500 millones, lo cual se traduce a un incremento del 13 por ciento en comparación al 2010. Casi un tercio del total anual se dio en el cuarto trimestre, según el último reporte de la compañía de investigación comScore.

Los consumidores gastaron US$49,700 millones en los últimos tres meses del 2011, un aumento del 14 por ciento en comparación al mismo periodo del año pasado. El reporte menciona que esta tasa de crecimiento representa el noveno trimestre consecutivo de crecimiento positivo y el quinto trimestre consecutivo de crecimiento de dos dígitos.

El auge en el cuatro trimestre tuvo un pico de 10 días que sumó US$1000 millones. Cyber Monday, que se convirtió en día de mayor gasto en línea de la historia, lideró la lista con US$1250 millones mientras que el 5 de diciembre generó US$1178 millones, seguido por Green Monday (12 de diciembre) que generó US$11330 millones.

El presidente de comScore Gian Fulgoni indicó que el precio y convencían continúan siendo los dos principales incentivos para el comercio electrónico. 52 por ciento de las transacciones en línea incluían envío gratuito, un nuevo record. El record anterior fue de 49 por ciento en el cuatro trimestre del 2010.

“El cuatro trimestre del 2011 fue la cereza para otro solido año para las ventas en línea, en el cual cada trimestre logró un crecimiento de dos dígitos en comparación al año anterior,” dijo Fulgoni. “En vista a la continua incertidumbre en relación a la económica estadounidense, los consumidores se dirigieron en línea para sus necesidades de compras.”

Los compradores se están volviendo mas informados y mucho están usando sus teléfonos inteligentes para revisar precios y funciones mientras están físicamente en las tiendas. Fulgoni cree que al menos que la mayoría de estas condiciones cambien, podemos esperar que más consumidores compren en línea durante el 2012 acelerando aun más la tasa de crecimiento.

Fuente http://www.techspot.com/espanol/noticias/47370-comercio-electronico-alcanza-nuevo-record-de-us161500-millones-en-el-2011.html

ACTIVIDAD - TEMA 5 PAGINA WEB Y COMERCIO ELECTRONICO (Análisis Personal)

ACTIVIDAD - TEMA 5 PAGINA WEB Y COMERCIO ELECTRÓNICO (Análisis Personal)

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta deproductos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, laadministración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.

en conclusión al tema obtenemos como gerentes los beneficios de aplicar a la empresa el uso de una pagina web y el comercio electrónico lo siguiente:

• Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios.
• Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes.
• Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.
• Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado.

Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en los sistemas de información.

TEMA 4. REDES Y TELECOMUNICACIONES (Análisis Personal)

TEMA 4. REDES Y TELECOMUNICACIONES (Análisis Personal)


Está claro que el escenario actual seguirá evolucionando hacia la convergencia tecnológica efectiva: la tendencia es ir a un escenario final donde dispondremos de una red de multiservicios que integre todo tipo de contenidos (voz, vídeo y datos) y que nos permita entregarlos de forma personalizada a cualquier tipo de usuario, en cualquier tipo de terminal, con la calidad requerida e independientemente de la ubicación.

Sistema de administración de base de datos TEMA 3 (Análisis Personal)

Sistema de administración de base de datos TEMA 3 (Análisis Personal)


Combinando el moderno software de Base de Datos con las nuevas técnicas y herramientas de gestión administrativo se puede construir Sistemas presupuestarios y de control de gastos, lo cual se permite lograr importantes incrementos en la rentabilidad, como así también contar con medios apropiados para la oportuna toma de decisiones.
Lograr información exacta, oportuna y relevante es la consigna del momento, sin contar con información que reúna estas condiciones la empresa viaja a la deriva, como el navegante al que las nubes no permiten ver las estrellas para su orientación.


Información rápida y exacta que se concentre en los datos claves y relevantes permite a la dirección de la empresa una conducción tanto operativa como táctica que permita no sólo lograr los objetivos estratégicos, sino además superar a la competencia en la lucha por la participación del mercado.

ACTIVIDAD - TEMA 5 PAGINA WEB Y COMERCIO ELECTRONICO (CUESTIONARIO)

ACTIVIDAD - TEMA 5 CUESTIONARIO

PREGUNTAS DE PAGINAS WEB  

1. ¿Para qué sirve las extensiones los .com, .gov, .edu, ...? 

R: son extensiones que nos ayudan a identificar el tipo de contenido que ofrece un Sitio Web. Las más comunes son las siguientes:
- .com: Empresa comercial
- .net: Empresa comercial
- .edu: Empresa educativa
- .org: Organización (usualmente sin ánimo de lucro)
- .gov: Institución gubernamental 

2. A que se llama web 2.0

R: A un sitio donde los usuarios son los responsables de mantener la aplicación viva, usando tecnologías de última generación: pikeo, flickr, Facebook, etc

3. Que es un sitio web con nombre wiki?

R: Es un sitio donde los usuarios editan colaborativamente (por ejemplo: Wikipedia).

4. Donde se aloja un sitio web

R: Se alojan en un Un host o anfitrión y es un ordenador que funciona como el punto de inicio y final de las transferencias de datos.

5.   ¿Por qué si pulso en un enlace y aparece el mensaje 'Prohibido' o 'No encontrado cual es la razón de este mensaje?

R: En primer lugar, es posible que el sitio web esté ocupado o momentáneamente inactivo. Esto ocurre muchas veces, sobre todo en sitios web con sobrecarga de tráfico.

6. ¿Cuántos sitios web integran una página web?

R: Los sitios web no integran una página web, puesta que un sitio web está integrado por varias páginas web, es decir el sitio web es un libro y las páginas sus capítulos.

7. ¿Crees que los elementos multimedia en una página web pueden facilitar el proceso de enseñanza-aprendizaje de los contenidos?

R: por supuesto ya que hacen el aprendizaje mas interactivo y ameno.

PREGUNTAS DE COMERCIO ELECTRONICO


1.    Que es un negocio electrónico

R: Es la empresa con una estructura dinámica de tecnologías, aplicaciones computacionales y procesos de negocios que se conecta a empresas, consumidores y comunidades a través de transacciones electrónicas para el intercambio comercial de bienes, servicios e información

2.    ¿Cómo Logro que mis Páginas sean Visibles para las Visitas Virtuales en Internet? 
R: No basta con que cuente con su dirección http solamente puesto que prácticamente el único que las buscará será usted mismo. Sus páginas deben estar incluidas en los enlaces o listados de los buscadores, directorios, subastas y otros sitios de Internet con alto número de visitas virtuales. 
3.    ¿Que es la firma digital?
R: La Firma Digital es el resultado de un procedimiento realizado para garantizar que el documento digital emitido es el recibido, autentificando al emisor y garantizando la no modificación del mensaje durante la transmisión.

4.    ¿Caducan los certificados digitales?
R: Si, Cada Entidad Certificadora de acuerdo a sus políticas, establecerá diferentes períodos de duración para los certificados.

5.    Tiene la misma validez un contrato electrónico que uno tradicional

R: Sí. Los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para la validez de cualquier tipo de contrato.

6.    Cuales son las ventajas de comprar por internet

R: Libertad de horario, las compras pueden efectuarse las 24 horas de día los 365 días del año.
Mayor comodidad al realizarse las compras desde el ordenador, sin necesidad de desplazamientos con el consiguiente ahorro de tiempo y dinero.

7.    He comprado un articulo por internet tengo derecho a devolución

R: En estos casos, el consumidor dispondrá de un plazo de 7 días para la devolución del producto, sin alegar ningún motivo por hacerlo y sin penalización alguna. Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento. 

PREGUNTAS ENFOCADAS A LA GERENCIA

1.    Cuál es el mayor reto de un gerente en la actualidad

R: El reto, pues, del Gerente será conseguir dirigir toda la empresa a la consecución de las ventajas competitivas, utilizando todos los medios tecnológicos, toda la información y una adecuada estrategia que le permita a su empresa mantener su posición en el mercado.

2. ¿Cuales son las ventajas que le dan al gerente el implementar el comercio electrónico en la organización?

R: Creación de nuevos canales de venta, Acceso interactivo, rápido, información del producto o servicio, Elaboración de pedidos a distancia, Aumento de la capacidad competitiva en los mercados mundiales, Ampliación de la demanda y de los procesos de comercialización.

TEMA 4. REDES Y TELECOMUNICACIONES (Análisis)

1. ¿Qué es un sistema de telecomunicaciones? ¿Cuáles son las principales funciones de este tipo de sistemas?

Un sistema de telecomunicación es una colección de hardware y software compatible dispuesto para comunicar información de un lugar a otro. 

Su función principal es la de transferir la información, crear la interface entre el emisor y el receptor, remitir los mensajes, realizar el procesamiento preliminar de la información para cerciorar que el mensaje correcto llegue al receptor adecuado, ejecutar trabajos editoriales con los datos, convertir los mensajes de un formato a otro y controlar el flujo de información.

2. Nombrar y describir cada uno de los componentes de un sistema de telecomunicaciones.

•  HARDWARE: tenemos como ejemplo la computadora, multiplexores, controladores y módems.                                        
•    MEDIOS DE COMUNICACIÓN: es el medio físico a través del cual se transfieren las señales electrónicas ejemplo: cable telefónico.
• REDES DE COMUNICACIÓN: son las conexiones entre computadores y dispositivos de comunicación.
• EL DISPOSITIVO DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN: es el dispositivo que muestra como ocurre la comunicación.
• SOFTWARE DE COMUNICACIÓN: es el software que controla el proceso de la comunicación.
• PROVEEDORES DE LA COMUNICACIÓN: son empresas de servicio público reguladas o empresas privadas.
• PROTOCOLOS DE COMUNICACIÓN: son las reglas para la transferencia de la información.
• APLICACIONES DE COMUNICACIÓN: estas aplicaciones incluyen el intercambio de datos electrónicos como la tele conferencia o el fax.

3. Hacer una distinción entre comunicación analógica y digital en general y en informática. Investigar más al respecto.

• Digital: El que se transmite a través de símbolos lingüísticos o escritos, y será el vehículo del contenido de la comunicación.

•Analógico: Vendrá determinado por la conducta no verbal (gestos, simbologías, etc.) y será el vehículo de la relación.

4. ¿Qué es un protocolo de comunicación? Explique cuál es el protocolo de Internet. Investigar más al respecto.

Protocolo de Comunicación: Es un conjunto de reglas usadas por las computadoras para comunicarse unas con otras a través de una red. Un protocolo es una convención o estándar que controla o permite la conexión, comunicación, y transferencia de datos entre dos puntos finales. En su forma más simple, un protocolo puede ser definido como las reglas que dominan la sintaxis, semántica y sincronización de la comunicación.

Los protocolos son reglas de comunicación que permiten el flujo de información entre equipos que manejan lenguajes distintos, por ejemplo, dos computadores conectados en la misma red pero con protocolos diferentes no podrían comunicarse jamás, para ello, es necesario que ambas "hablen" el mismo idioma.

Protocolo de Internet: Es un conjunto de protocolos de red en los que se basa Internet y que permiten la transmisión de datos entre redes de computadoras. En ocasiones se le denomina conjunto de protocolos o red de redes y viene signado con las letras TCP/IP, en referencia a los dos protocolos más importantes que la componen: Protocolo de Control de Transmisión (TCP) y Protocolo de Internet (IP), que fueron los dos primeros en definirse, y que son los más utilizados.

5. Nombrar los diferentes tipos de medios de transmisión usados en las telecomunicaciones y compararlos en términos de velocidad y costo.

• Alambre Torcido: Son hilos de alambre de cobre torcido por pares. Este es el medio de transmisión más antiguo. En la mayoría de edificios se implementa el alambre torcido ya que este se instala para la comunicarse analógica (comunicación por voz).
• Cable Coaxial: Es el que se utiliza en la televisión por cable. Este es un alambre de cobre con un gran espesor que permite trasmitir un mayor volumen de dato.
• Fibra Óptica: Transmiten la información a través de fibras de vidrio transparente en forma de ondas luminosas en lugar de corriente eléctrica. Está compuesto por miles de delgados filamentos de fibra de vidrio.
• Microondas Terrestre: La comunicación se transmite a través de ondas de alta frecuencia y son usadas para comunicaciones de alto volumen a largas distancias. En este sistema no se requiere de cableado.
• Satélite de Comunicación: Son preferidos porque son más eficaces respecto al costo de la transmisión de grandes cantidades de datos a muy largas distancias.
• Trasmisión Inalámbrica: Envía señales a través del aire o del espacio sin ninguna conexión física y se puede acompañar de microondas terrestre, satélite, telefonía celular o rayos de luz infrarrojo.

6. Nombrar y describir los tres principales tipos de topologías de red. Investigar otras existentes.

·         Red estrella: Consiste en un computador central que conecta a un conjunto de computadoras más pequeñas, las cuales se unen en un unido punto con un panel de control centralizado.

·         Red de bus: Es la que enlaza a un gran número de computadoras, por medio de un circuito único de cable torcido, coaxial o fibra óptica; se usa comúnmente en las redes de área local (LAN)

·         Red en forma de anillo: Conecta a un conjunto de computadoras mediante un circuito cerrado o forma de bucle, de alambre torcido, cable coaxial o fibra óptica; en esta topología, los datos fluyen en una sola dirección, en un tiempo dado.

·         Red de árbol: Esta estructura se utiliza en aplicaciones de televisión por cable, sobre la cual podrían basarse las futuras estructuras de redes que alcancen los hogares. También se ha utilizado en aplicaciones de redes locales analógicas de banda ancha.

·          Red de trama: Esta estructura de red es típica de las WAN, pero también se puede utilizar en algunas aplicaciones de redes locales (LAN). Las estaciones de trabajo están conectadas cada una con todas las demás.

7. Explicar y distinguir entre un PBX y una red LAN.

PBX: es una computadora de propósito especial diseñada para manejar e intercambiar  llamadas telefónicas  de oficina en  el lugar donde se encuentra la compañía. El PBX también  puede utilizarse  para  intercambiar información digital entre las computadoras y los dispositivos de oficina

Red de área local (LAN): abarca una distancia limitada, en general un edificio o varios que están próximos. La mayoría de las redes LAN conectan dispositivos localizados dentro de un radio de 670 metros y han sido ampliamente utilizadas para enlazar microcomputadoras.

8. Definir una red de área amplia (WAN) y red de valor agregado (VAN). Nombre las características más relevantes.

• Red de área amplia (WAN): Son redes que abarcan grandes distancias, desde unos cuantos kilómetros hasta continentes enteros. Es un conjunto de líneas intercambiadas y exclusivas, comunicaciones por microondas o por satélite. Las líneas intercambiadas son líneas telefónicas a las que una persona puede tener acceso desde su terminal para transmitir datos a otra computadora (CANTV), son más baratas y más adecuadas para aplicaciones de bajos volúmenes de datos; Las líneas exclusivas, están permanentemente disponibles para la transmisión y el usuario paga una cantidad fija para tener acceso total a la línea (INTERCABLE), estas quedan determinadas a la trasmisión de datos a mayores velocidades
• Redd de valor agregado (VAN): Son redes privadas, de múltiples rutas, de datos administradas por terceros, son de bajos costos de los servicios y en la administración porque son utilizadas por diversas instituciones. Son eficientes en las comunicaciones a velocidad moderada, de alto volumen, con frecuencia a largas distancias y cuando las instituciones no necesitan administrar sus propias telecomunicaciones.

9. Nombrar y describir las aplicaciones de telecomunicaciones que pueden proporcionar beneficios estratégicos al negocio.

·         El correo electrónico, que consiste en el intercambio de mensajes de computadora a computadora, acelerando la comunicación entre los usuarios.

·         El correo de voz, es transmitido mediante una red la cual almacena el mensaje en disco y cuando el receptor está listo para oírlos, los mensajes se convierten en audio.

·         Las máquinas de facsímil (FAX), por medio de la cual se transmiten documentos con textos y graficas por líneas telefónicas y el resultado es una copia del original.

·         Las teleconferencias, permiten que un grupo de personas conversen simultáneamente por medio del teléfono o del software de comunicaciones vía correo electrónico. Las video teleconferencias, tienen la capacidad de que los participantes puedan verse unos a otros mediante pantallas de video.

·         Las videoconferencias, requieren de salas especiales de conferencias para video, cámaras de video, micrófonos, monitores de televisión y una computadora equipada con un dispositivo códec que convierte la imagen de video y las ondas analógicas de sonido en señales digitales y las comprimen para que puedan ser transferidas por los canales de comunicaciones.

10. ¿Cuáles son los pasos principales a considerar cuando se desarrolla el plan estratégico de telecomunicaciones?

• Indagar sobre las necesidades de comunicación en la empresa, para identificar las prioridades y las mejoras que deben hacerse.
• Conocer el plan de negocios a largo plazo de la empresa, el cual debe incluir un análisis de como las telecomunicaciones contribuirán a las metas de la empresa y a sus estrategias a largo plazo.
• Identificar las diversas áreas de la empresa, donde las telecomunicaciones pueden tener más potencial para hacer la diferencia en el desempeño.
• Desarrollar los indicadores que permitan medir si se está cumpliendo con el plan para estimular las telecomunicaciones.
• Se debe tomar en cuenta su uso, para determinar la carga del sistema de telecomunicaciones, es decir, la frecuencia y volumen de telecomunicaciones que tiene la empresa.
• La determinación del costo es un factor importante que se debe considerar, ya que, subestimar los costos o los costos incontrolables de las telecomunicaciones son causas principales del fracaso de la red.
•  Es preciso considerar las dificultades de la instalación del sistema de telecomunicaciones.
• Se debe considerar qué cantidad de conectividad se requiere para hacer que todos los componentes de la red se comuniquen o para entrelazar redes múltiples.

11. ¿Cuáles son los factores a tomar en cuenta al escoger una red de telecomunicaciones?


La distancia, Ya que ésta nos mostrará que tipo de red se puede utilizar, de acuerdo al alcance que va a tener.

El margen de servicio, puesto que es necesario considerar que servicios son los que se van a utilizar y que la red debe soportar.
La seguridad, ya que se debe tomar en cuenta de acuerdo a la información que se va a manejar en la red.

Por último, se debe tomar en cuenta, si se requiere de acceso múltiple en toda la institución o si puede ser limitado a uno o dos nodos dentro de ella.

12. Retos de la Gestión empresarial al incluir las telecomunicaciones.

• Administración de una LAN, El gerente debe tomar en cuenta la correcta administración de las LAN, puesto que las mismas deben ser administradas de forma cuidadosa, ya que son vulnerables a perdida de datos, accesos de usuarios no autorizados y hasta contaminaciones de virus de todas las computadoras que se encuentren en red.
• Compatibilidad y normas, los gerentes deben tomar en cuenta y ser cuidadosos con las normas de hardware, software y redes, y debe escoger una plataforma de telecomunicaciones idónea para la arquitectura de información de la institución.       

13. Conclusiones del tema, estructuradas de acuerdo a los puntos anteriores.

Está claro que el escenario actual seguirá evolucionando hacia la convergencia tecnológica efectiva: la tendencia es ir a un escenario final donde dispondremos de una red de multiservicios que integre todo tipo de contenidos (voz, vídeo y datos) y que nos permita entregarlos de forma personalizada a cualquier tipo de usuario, en cualquier tipo de terminal, con la calidad requerida e independientemente de la ubicación.