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(ANÁLISIS) TEMA 8. RAZONES ÉTICAS Y SOCIALES DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.

Las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) están invadiendo todos los aspectos de la existencia humana y están planteando serios desafíos a valores individuales y sociales que se consideraban firmemente establecidos. Es cierto que las tecnologías de la computación, Internet y la World Wide Web han  creado posibilidades  a nivel  global  que  no estaban  antes  disponibles  ni para los individuos ni para las organizaciones.. Pero también es cierto que han surgido  nuevas  cuestiones  éticas  porque  los cambios  están  afectando  las relaciones humanas, las instituciones sociales y principios morales básicos. En el  trabajo  se  consideran algunas  de  las cuestiones  éticas  vinculadas  con  las TIC  en  particular  aquellas  asociadas  con  la  tecnología de  la  computación, Internet y la World Wide Web.

(ANALISIS) TEMA 7. IDENTIFICAR LAS ESTRATEGIAS PARA IMPLEMENTAR LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIONES EN LAS EMPRESAS.

TEMA 7. IDENTIFICAR LAS ESTRATEGIAS PARA IMPLEMENTAR LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIONES EN LAS EMPRESAS.

Las ciencias relacionadas con la salud y en particular la medicina, son uno de los campos más beneficiados con la aplicación de Las Nuevas Tecnologías de la Información y las comunicaciones, lo cual trae como resultado significativos en el mejoramiento de la atención médica y por ende en la elevación de los niveles de salud y calidad de vida de la población sin embargo la Nuevas Tecnologías plantea situaciones y problemas nuevos en la esfera de la salud y gran parte de estos son de naturaleza ética como la relación con la privacidad, confidencialidad y la fidelidad de la información por lo que las consecuencias y resultados son potencialmente varios y no necesariamente positivos, superar obstáculos que puedan frenar su deseo de expandirse a nuevos mercados y adherirse a toda una red global con mayor oportunidades mejorando los procesos y disminuyendo sus costos.

TEMA 8. RAZONES ÉTICAS Y SOCIALES DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.

RAZONES ÉTICAS Y SOCIALES DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.

CINCO DIMENSIONES MORALES DE LA ERA DE LA INFORMACIÓN
Entre los principales aspectos éticos, sociales y políticos propiciados por los sistemas de información se encuentran las siguientes dimensiones morales:
Derechos y obligaciones de información: es el derecho de información que tienen los individuos y las organizaciones respecto a la información acerca de sí mismos.

Derechos de propiedad: son los derechos tradicionales de propiedad intelectual en una sociedad digital en la que es difícil rastrear y justificar la propiedad y es muy fácil hacer caso omiso de tales derechos.

Responsabilidad formal y control: quién puede y debe rendir cuentas y hacerse responsable por los daños a los derechos de información y propiedad individuales y colectivos.

Calidad del sistema: los estándares de calidad de datos y sistemas que se deben exigir para proteger los derechos individuales y la seguridad de la sociedad.

Calidad de vida: los valores que deben presentarse en una sociedad basada en la información y los conocimientos.

LA ÉTICA EN UNA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN.
La ética es una preocupación de las personas que tienen libertad de elección. La ética se ocupa de las decisiones individuales.

Se debe tener en cuenta que la ética es la preocupación de las personas que tiene libertad de elección. De esta manera, se desglosan algunos conceptos como:

a. Responsabilidad Personal: Cada uno acepta las obligaciones, costos y deberes de las decisiones que se toman.

b. Responsabilidad Formal: es una característica de los sistemas y las instituciones sociales, implica que existen mecanismos para determinar quien realizo acciones responsables, quien debe rendir cuenta.

c. Responsabilidad Legal: Existen leyes que compensan a las personas afectadas.

d. Debido Proceso: Proceso en el cual las leyes se conocen, se puede apelar a las autoridades superiores.

las razones éticas y sociales de las tecnologías de información y comunicación hacen posible, en los individuos y las sociedades, las nuevas ideas y actos de ética, originados por las oportunidades de cambio social que permiten el tráfico de la información con muchos beneficios, pero simultáneamente crea nuevas oportunidades para violentar nuestra privacidad, es así que la protección de las tecnologías de información y comunicación es en un gran problema ético que debe tener presente los siguientes retos gerenciales:

 1. Entender los riesgos morales de la nueva tecnología. La protección de la privacidad individual y corporativa se ha convertido en un problema ético grave dado a la fluidez de los cambios tecnológicos, es importante que la gerencia realice un análisis del impacto ético y social de las nuevas tecnologías.

 2. Establecer políticas de ética corporativa que incluyan las acciones de sistemas de información, siendo evidente que las corporaciones deben contar con una política de ética en el área de sistemas de información que contenga aspectos como privacidad, propiedad, responsabilidad social, calidad de sistemas y calidad de vida.

 3. Proteger la privacidad personal en Internet y establecer derechos de información, lo cual representan una de las nuevas cuestiones éticas a las que el uso generalizado de sistemas de información dio origen.

La Sociedad de la Información es resultado, de los procesos que podríamos llamar de informatización que se producen en los Estados Nacionales, por medio de los cuales se hace posible que actores de amplios sectores sociales, tengan acceso al uso de las TIT para su participación en la vida social. La ética se refiere a los principios morales que cada individuo puede usar para tomar decisiones que guíen su conducta, una nueva tecnología dará paso a una nueva cuestión ética cuya decisión implica una responsabilidad personales es decir acepta los costos y beneficios de nuestra decisión, la responsabilidad formal que implica quien realizo las acciones es decir quién debe rendir cuentas y la responsabilidad legal que es una característica de los sistemas políticos.

Es posible usar un modelo conceptual para las cuestiones éticas, sociales y políticas ya que relaciona los aspectos éticos, sociales y políticos, útil para identificar las principales dimensiones morales de la “sociedad de información”, que abarcan varios nivele de acción: individual, social y políticas.

DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

1. Derechos de información: privacidad y libertad en una sociedad de información
La privacidad es el derecho de los individuos a que se les deje en paz.
La tecnología y los sistemas de información amenazan la privacidad de los individuos al hacer barata, rentable y eficaz su invasión.
El debido proceso exige la existencia de un conjunto de reglas o leyes que definan claramente como se tratara la información acerca de los individuos y de que mecanismos de apelación se dispondrá.
2. Derechos de propiedad: propiedad intelectual

La tecnología de información ha dificultado la protección de la propiedad porque es muy fácil copiar o distribuir por redes la información computarizada. La propiedad intelectual está sujeta a diversas protecciones bajo tres patentes.
Secretos industriales: Cualquier producto de trabajo intelectual utilizado para fines de negocios se puede clasificar como secreto industrial.
Derechos de autor: Son una concesión otorgada por ley que protege a los creadores de una propiedad intelectual contra el copiado por parte de otros con cualquier fin durante un periodo de 28 años.
Patentes: Una patente otorga al titular, durante 17 años, un monopolio exclusivo sobre las ideas en que se basa un invento.

3. Responsabilidad formal, responsabilidad legal y control
Las nuevas tecnologías de información están desafiando las leyes actuales en cuanto a responsabilidad y prácticas sociales, para obligar a los individuos y las instituciones a que rindan cuentas de sus acciones.

4. Calidad de sistemas: calidad de datos y errores del sistema
Se puede responsabilizar a individuos y organizaciones por consecuencias evitables y previsibles, si su obligación es percibir y corregir.

5. Calidad de vida: equidad, acceso, fronteras
Los costos sociales negativos de introducir tecnologías y sistemas de información están creciendo junto con la potencia de la tecnología. Las computadoras y las tecnologías de información pueden destruir elementos valiosos de la cultura y la sociedad, al tiempo que proporcionan beneficios.

CONCLUSIÓN

El cambio que hoy se ha producido en las comunicaciones supone, más que una simple revolución técnica, la completa transformación a través de lo cual, existe un constante ofrecimiento de imágenes e ideas así como su rápida transmisión, realizada de un continente a otro, tienen consecuencias, positivas y negativas al mismo tiempo, sobre el desarrollo psicológico, moral y social de las personas, la estructura y el funcionamiento de las sociedades, el intercambio de una cultura con otra, la percepción y la transmisión de los valores, las ideas del mundo, las ideologías y las convicciones religiosas. Desarrolladas en un mundo cada vez más competitivo, global y desafiante, las organizaciones se enfrentan a un cambio de paradigmas, en el cual, la tecnología de la información juega un papel sin lugar a duda importante, con estos cambios plenos desde economía cerrada a mercados globales, desde organizaciones jerárquicas a nuevos estilos de estructuras organizacionales, traen como consecuencia novedosos impactos en la sociedad, por un lado, crean los cimientos de la nueva era de la información, y por otro, afecta el estilo de vida de las personas ocasionando complejos dilemas morales y éticos.

TEMA 7. IDENTIFICAR LAS ESTRATEGIAS PARA IMPLEMENTAR LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIONES EN LAS EMPRESAS.

IDENTIFICAR LAS ESTRATEGIAS PARA IMPLEMENTAR LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIONES EN LAS EMPRESAS.

1 ERRORES, CONSIDERADOS MÁS IMPORTANTES A EVITAR, EN EL MOMENTO DE IMPLEMENTAR LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN UNA EMPRESA.
-La instalación de las TIT en la empresa conlleva cambios en la organización y en la gerencia y, en tal sentido, no deben concebirse como algo que se añade a la forma en que tradicionalmente se ha gerenciado la organización. Hacerlo de este modo es un camino que garantiza el fracaso.
-No es recomendable concebir las nuevas tecnologías e Internet, como una moda o una forma de estar al día. Lo saludable es acompañar la decisión de una evaluación y de un análisis lo más detallado posible en torno a las facilidades, posibilidades y pasos que es necesario adelantar para lograr una instalación exitosa.
-Como en cualquier negocio, no se puede medir el éxito por los resultados y beneficios a corto plazo. Si la inversión se realiza esperando recuperarla en lapsos breves, lo más recomendable es que desista de la idea o que la decisión se postergue.
2. INDIQUE LAS VENTAJAS QUE FACILITAN LA INSTALACIÓN DE LAS TIT EN LAS PYME.
a. Las empresas pequeñas y medianas carecen de una burocracia excesiva y ello facilita el proceso de toma de decisiones.
b. Las micro, pequeñas y medianas empresas operan muy cerca del mercado y los clientes. Esta característica las dota de una sensibilidad especial para evaluar el mercado y los cambios que en él se producen.
c. Esta cercanía con el mercado las obliga a dotarse de una flexibilidad de respuesta y adaptación, de la que en general adolecen las grandes empresas. Igualmente, esta proximidad con el mercado las prepara para obtener y procesar información de un modo más rápido.
3.- PROPÓSITOS DE LA METODOLOGÍA PARA IMPLEMENTAR LAS TIT EN UNA EMPRESA.
a. Promover el uso de las TIT en la micro, pequeñas y medianas empresas del país.
b. Dotar al empresario de criterios y herramientas que le permitan evaluar las posibilidades que Internet ofrece a las empresas de menor dimensión. Igualmente, suministrar información y proporcionar elementos que le permitan al empresario visualizar los efectos e impactos que su uso provocará en la empresa.
c. Desarrollar de manera sistemática las distintas fases y procesos que el empresario debe considerar para asegurar la instalación exitosa de las nuevas tecnologías en Internet en la empresa.
d. Elaborar una guía de preguntas que opera como instrumento de autodiagnóstico. Las respuestas del empresario a las interrogantes planteadas en el instrumento, va a permitir ubicar a la empresa en el nivel de desarrollo en el que se encuentra.
e. Facilitar el diseño de la estrategia para la instalación de las nuevas tecnologías.
4. INDIQUE QUÉ SE PRETENDE OBTENER Y ANALIZAR CON CADA UNA DE LAS FASES DE LA METODOLOGÍA. ADEMÁS, ESPECIFIQUE QUE SE OBTIENE DE LOS DATOS EN LAS ENCUESTAS QUE USTED HA REALIZADO EN LA EMPRESA. HÁGALO POR CADA ENCUESTA: #1, #2A, #2B, #3, #4A, #4B, #5A, #5B, #5C, #6A, #6B Y #6C.
La metodología contiene ejes básicos y las posibilidades que ofrece el uso de las TIT y en esa medida operan como modelo, lo cual construye a partir de la información que arrojan las mejores prácticas gerenciales, la caracterización de todas las facilidades que ofrecen las TIT, La información que se obtiene permite identificar los asuntos críticos, las áreas de interés y las posibles acciones que será necesario desarrollar para superar la situación actual. De este modo se puede dibujar una aproximación de lo que la empresa debe hacer para orientarse en el sentido y la dirección que el modelo puede contener y sugerir.

FASE I: SUPERANDO BARRERAS: Dotar a la empresa de las TIT, es una decisión y un compromiso de la alta dirección y de los dueños de la empresa, sin importar el tamaño de la misma, sobre los dueños recae la responsabilidad de diseñar la estrategia de implantación y evaluar las implicaciones e impactos que su uso provocará en la empresa, la decisión debe estar acompañada de una potente certeza con respecto a los beneficios que la misma aporta y de las múltiples oportunidades que ofrece al desarrollo del negocio. Una de las razones que explica los fracasos y se transforma en barrera para la instalación de las TIT radica, precisamente, en las dificultades que tienen los empresarios para percibir los beneficios que su instalación conlleva, en consecuencia, resulta indispensable hacer una estimación de los impactos positivos que su implantación generará a la empresa. Si ello no está lo suficientemente claro y preciso, lo recomendable es recolectar la información necesaria para asegurar una respuesta adecuada. Esto por supuesto, demanda, de parte del empresario, un mayor conocimiento en torno a las TIT; pero no de conocimiento especializado en el área, pues ese puede obtenerse a través de terceros, sino aquel relativo a las consecuencias que la utilización de las TIT tendrá en la empresa.

Encuesta Nº1. Superando barreras. Las respuestas obtenidas permiten al dueño de la empresa identificar las áreas en las que debe concentrar la atención, si el número de respuestas negativas excede las positivas, indica que el empresario debe realizar un esfuerzo mayor y que se encuentre en un estadio elemental con respecto a las nuevas tecnologías. Además ayuda a conocer el grado de utilización por parte de la empresa para confeccionar el plan de negocio. En esta fase se va a recabar detalles de la información, conocimiento, grado de utilización actual y estrategias de desarrollo en la empresa.

FASE II: LA DECISIÓN: La decisión de instalar las TIT sobre todo en la primera etapa, debe estar animada por un propósito específico y con metas y objetivos concretos, ya que hay empresas que instalan Internet con el objeto de utilizar software y sistemas administrativos, hay otras para los cuales el objetivo es establecer una mejor relación con los proveedores, mientras que otras lo hacen con el fin de promover una agresiva estrategia de mercado y desarrollar el comercio electrónico. En cada caso, los objetivos son diferentes y por ello se hace necesario precisar el alcance y sentido que se persigue. Las tendencias y preferencias, al menos en la etapa final, están muy relacionadas con el sector de actividad socioeconómica en el que se desenvuelve la empresa.

La decisión está asociada a las presiones que ejercen los proveedores, grandes compradores, el clúster en el que participa, organismos públicos y clientes sobre la empresa. También se convierte un aliciente para instalas las TIT la presión que ejercen los clientes solicitando información, los proveedores efectuando las ventas o requerimientos en línea y las grandes empresas solicitando productos y servicios. Si este fuese el caso de la empresa, es recomendable aprovechar las presiones y convertirlas en una oportunidad para fortalecer el negocio

Encuesta N°2a: La Decisión. Evalúa el grado de conciencia del dueño o gerente de la empresa con relación a la instalación de Internet y nuevas tecnologías. En el caso de que prevalezcan las respuestas negativas o poco, es necesario que el empresario evalúe con mayor detenimiento la decisión. Si por el contrario predominan las respuestas positivas, se recomienda acompañarlas con anotaciones específicas de los objetivos, metas y cambios esperados y previsibles.

FASE III: CARACTERIZACIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA: La decisión de instalar las TIT conduce, necesariamente, a la caracterización y evaluación de la situación de la empresa, del nivel en que se encuentra va a depender la estrategia que se adopte. No es lo mismo desplegar la estrategia en una empresa carente de infraestructura tecnológica o “desconectada”, que en una que dispone de infraestructura y que utiliza parcialmente las posibilidades que ofrece Internet de aquellas otras que ya han transitado un cierto trecho en el campo de las TIT.

Encuesta N°2b: Caracterización de La Empresa. Con los resultados de esta encuesta podremos determinar el estadio o el nivel en el que se encuentre la empresa en función de la complejidad tecnológica de la misma. Si en las respuestas predomina el no se podría calificar como una empresa que se sitúa en los estadios básicos de desarrollo en lo que se refiere al uso de las TIT.

FASE IV: EVALUAR Y PREPARAR A LA ORGANIZACIÓN PARA LA INSTALACIÓN DE LAS TIT: La fase 4 pretende, en principio, articular la instalación de las nuevas tecnologías e Internet al plan de negocios y los procesos a desarrollar al interior de la empresa (Dinamizadores Internos). Cubiertas las fases anteriores es necesario pasar ahora a evaluar el alcance e impactos del uso de Internet en cada área o función de la organización.
Desarrollo de Proveedores. La adecuada gestión de calidad y productividad de la empresa está asociada a la calidad y el precio de los productos y servicios que consume y que suministran las empresas proveedoras. Esto plantea la necesidad de contar con proveedores confiables con los cuales se mantengan relaciones de largo plazo. Para las pequeñas y medianas empresas no resulta sencillo desarrollar esta ecuación; y en este hecho descansa una de sus debilidades.
Encuesta N°3 Desarrollo de Proveedores. Permitirá al empresario determinar el interés y motivación de la empresa para instalar Internet con el fin de establecer una mejor relación con los proveedores.
Clientes, Publicidad y Mercadeo. Es el cliente quien proporciona sentido y justificación a cualquier empresa; sin él carece de sentido. Por este motivo, la satisfacción de sus necesidades en términos de calidad, precios, oportunidad de entrega, etc., adquiere una significación medular para el negocio. Los casos empresariales dan cuenta de la enorme capacidad de Internet para poder asegurar la satisfacción al cliente, tanto de los clientes actuales como pospotenciales. Además la capacidad de llegar a nuevos clientes, segmentos y mercados a un relativo bajo costo, aumentan exponencialmente con el uso de Internet.
Encuesta N°4A: Clientes Publicidad y Mercadeo. Permite situar a la empresa en un estadio específico. El análisis general se acompaña de interrogantes específicas que permiten al empresario una mayor precisión acerca de la empresa con respecto al uso de lasa TIT.
Capital humano (Talento Humano). El activo más importante del que dispone cualquier organización es el talento humano y su importancia se acrecienta en la sociedad del conocimiento. Sobre el talento humano recae la responsabilidad y la posibilidad de añadir valor, procesar y analizar la información y construir conocimiento. Por lo tanto, es importante tomar en cuenta su situación actual en las empresas pequeñas y medianas empresas que conforman ese extenso tejido empresarial de la PyME, así como los esfuerzos que es necesario realizar en el ámbito y las posibilidades que en tal sentido abre Internet.
Encuesta N°4b: Talento Humano. Permite evaluar al personal de la empresa con respecto a sus conocimientos en materia de tecnología y en relación a la situación actual que enfrentan en su día a día dentro de la organización en sus operaciones diarias.
Encuesta N°5ª: Administración y Gestión de Empresas. Con los resultados obtenidos en esta fase  se podrá  ubicar la situación actual en el área de gestión y administración de la empresa, ya que esta información es  indispensable para el diseño de la estrategia y el proceso de planificación del negocio. “De la red se puede extraer valiosa información comercial para el análisis de competidores y el seguimiento de las tendencias”.
Información. Lo extenso de la información que circula en Internet permite afirmar que en la red el empresario puede obtener casi toda la información que requiere: Información económica y social, sobre el marco legal, tendencias laborales, localidades, regiones, sectores de actividad económica, entre muchas más. Una porción significativa de la información que circula en la red es de libre acceso, lo cual significa que a relativamente bajo costo y con un click el empresario puede construir la información que requiere. La información es uno de los componentes indispensables para el diseño de la estrategia y para el proceso de planificación del negocio.
Encuesta N°5b: Información. Con  los resultados obtenidos en esta encuesta se puede diseñar el plan estratégico para la planificación del negocio.
Seguridad. Muchos empresarios ven a Internet con recelo y desconfianza, pues la inseguridad se sitúa en los primeros lugares de su preocupación, y es uno de los motivos que explica la desconexión de las empresas. Tanto que el argumento de la inseguridad se erige como uno de los principales frenos a la instalación de las nuevas tecnologías en las empresas. Los riesgos de pérdida de información son reales y están relacionados con temas técnicos como desperfectos de Hardware, amenazas de programas y sobre todo con la administración de la misma. Por esta razón, se han desarrollado soluciones eficientes tanto en software como en hardware. Compete a quienes dirigen el negocio desplegar la estrategia y las medidas que garanticen la adecuada protección de la información.
Encuesta N°5C: Evalúa la forma en que la empresa aborda el tema de la seguridad informática.
Cooperación y Asociatividad. Las nuevas tecnologías, en primer plano, facilitan y propician la creación de redes al interior de la empresa. La conexión de todos los equipos permite compartir información y equipos.
Encuesta N°6: Cooperación y Asociatividad: Redes Empresariales brinda al empresario la oportunidad de tomar la decisión de querer abrirse a los mercados amplios que brinda la globalización
Dinamizadores Externos. Los dinamizadores externos son aquellos que pueden promover y apoyar la incorporación de Internet. Es importante que el empresario comprenda, evalúe, conozca y explore todas las posibilidades que los dinamizadores externos disponibles abren; es fundamental que esté al tanto del provecho que la empresa, en un momento dado, está sacando de los mismos.
Encuesta N°6b: Cooperación y Asociatividad: Redes Empresariales En esta fase el empresario puede comprender, evaluar, conocer y explorar todas las posibilidades que los dinamizadores externos disponibles le ofrecen; es fundamental que esté al tanto del provecho que la empresa, en un momento dado, está sacando de los mismos.
Encuesta N°6c: Gobierno Electrónico y Negocios.  Con los resultados obtenidos de esta fase el  empresario podrá indagar si el estado, en sus distintos niveles, está utilizando la red en lo relativo a las compras que este realiza, así como también  del pago y cobro de impuestos a través de Internet.
Grandes empresas. El impulso en el empleo de Internet que proviene de las políticas adoptadas por los gobiernos, se complementa con el que impulsan las grandes empresas. La decisión de parte de las grandes empresas de recurrir a Internet para promover sus programas de compra, las subastas públicas y los mercados virtuales o Marketplace que han desarrollado halan poderosamente a los oferentes de productos y servicios para participar en tales negocios.
FASE V: IMPLANTACIÓN DE INTERNET Y NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA EMPRESA.
El propósito de esta fase es facilitar al empresario la confección de una estrategia a la medida de su empresa, luego de que en las otras fases:
Entendió las facilidades y oportunidades que abre Internet a la empresa y en particular a la  pequeña y mediana.
A través de la metodología y los cuestionarios de apoyo, entendió el estadio de desarrollo en que se encuentra la empresa con respecto al uso de las TIT.
Evaluó las implicaciones y efectos que su instalación tendrán en la organización.
Identificó las áreas de interés y las prioridades de la empresa.
Esbozó, en consecuencia, la estrategia adecuada.
 En consecuencia el ciclo de la gerencia se compone en las siguientes fases:
Elaboración del plan, ejecución de lo planificado, seguimiento y evaluación de resultados. En la base a las discrepancias entre los resultados obtenidos y los previstos se rediseña el proceso  y se reinicia el ciclo gerencial.
Al momento de diseñar el plan es recomendable contemplar los siguientes aspectos:
1) Determinación de los objetivos que persigue la empresa_ Desarrollo de proveedores, relación con   los clientes.
2)  Establecimiento de las metas acordes con los objetivos planteados.
3)  Estrategia de implantación:
4)  Duración de la implantación
5)  Formación del personal
6)  Los temas de seguridad
7)  Reorganización para atender las implicaciones organizativas
8)  Los temas de redes internas
9)  Los temas de redes externas.
10) Evaluación de impactos
5. INDIQUE Y EXPLIQUE CUÁLES SON LOS ESTADIOS POSIBLES EN EL CUAL PUEDE ESTAR UNA EMPRESA EN CUANTO A LA TECNOLOGÍA (VER FIGURA #1 Y TABLA #4 DEL TEMA).
La revisión de la situación actual respecto al estadio particular en el que se sitúa la empresa, aporta una información valiosa para diseñar un plan de trabajo destinado a incorporar las TIT en la gestión diaria de la organización, o en su defecto cómo mejorarlas, dado el caso en que ya tengan parte de la implementación de las TIT en la empresa. Corresponde al empresario identificar el estadio o nivel de desarrollo en que se encuentra su empresa, con ese propósito se presenta la metodología de auto diagnóstico. Los resultados de la aplicación permitirán determinar la situación actual de la empresa con respecto a la aplicación de las TIT.
Con el objeto de realizar la evaluación se acompaña cada fase con un cuestionario, los mismos contienen una serie de preguntas que el empresario o gerentes deben responder. Las respuestas obtenidas con la aplicación del instrumento permite situar a la empresa en alguno de los estadios señalados y detectar cual es el grado de preparación para hacer uso de las TIT. La evaluación de la situación actual respecto al estadio particular en el que se sitúa la empresa, aporta una información valiosa para diseñar un plan de trabajo destinado a incorporar las TIT en la gestión diaria de la organización, o en su defecto cómo mejorarlas, dado el caso en que ya tengan parte de la implementación de las TIT en la empresa.
Con los resultados obtenidos de las encuestas aplicadas a la empresa, se podrá detectar la situación actual en la que se encuentra la misma y por ende ubicarla en el estadio al cual corresponde, y así poder iniciar un proceso estratégico para la de instalación de un sistema que le permita mejorar su plan de negocio y obtener excelentes beneficios.
6. CONCLUSIONES DEL TEMA.
Los sistemas de información están constituidos como una base imprescindible para el desarrollo de cualquier actividad empresarial; estos sistemas han evolucionado velozmente, aumentando la capacidad de gestión y almacenamiento. El uso de la tecnología en la gestión empresarial es un proceso conmovedor de una organización, que deja de ser reactiva para ser proactiva en la formulación de su futuro. Consiste en un enfoque objetivo y sistemático para la toma de decisiones en una organización. Enlaza los factores internos y externos de la misma, en general tiene como meta la viabilidad a largo plazo de la organización dentro de su ambiente haciendo uso de la tecnología.

Las tecnologías de información y telecomunicaciones, han jugado un papel preponderante en el desarrollo y gestión empresarial, puesto que constituye una herramienta competitiva fundamental, así como también permite mejorar y optimizar recursos administrativos. Debe considerarse  la tecnología  como una fuente generadora de valor y de ventajas sostenibles, las cuales son capaces de originar nuevos negocios y a su vez alterar la productividad general de toda la economía.

Para que un gerente pueda obtener los beneficios inherentes a las TIT, debe distinguir qué actividades de su proceso interno están sujetas a una posible orientación tecnológica, la cual producirá mejores beneficios y al mismo tiempo se obtendrá el progreso de sus funciones; así como también tendrá la posibilidad de realizar un diagnostico de cuáles son las debilidades que posee su empresa con respecto a tecnología y así ejecutar un plan estratégico que permita detectar posibles errores en el menor tiempo posible y que la organización pueda estar ubicada en un nivel optimo de tecnología.

(ANÁLISIS) TEMA 6. INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIÓN (TIT) EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL.

(ANÁLISIS) TEMA 6. INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIÓN (TIT) EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL.

Estamos viviendo una época globalizada donde la tecnología de información es cada vez mas necesaria y relevante ante el mundo cambiante en el que vivimos, el uso te la Tics se presenta ante soluciones practicas y reales para todos los negocios tanto pequeños medianos y grandes no importa el tamaño ya que el auge tecnológico no tiene limites.

TEMA 6. INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIÓN (TIT) EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL.

ACTIVIDAD GRUPAL - TEMA 6

1. ¿Qué es la sociedad del conocimiento?

La definición de sociedad del conocimiento está más relacionada con un nuevo escenario donde es posible, por medio de un computador o de un teléfono celular, acceder a Internet, así como mantener la comunicación en tiempo real con los usuarios de la red que hoy existen en todos los continentes.

   2. ¿Cuál es la relación entre la sociedad del conocimiento y la globalización actual?

La sociedad del conocimiento se relacionan entre si debido a que las personas al pasar del tiempo adquiere información o conocimientos nuevos, lo cual produce procesos socioeconómicos de creación de riqueza y empleo, y surge la eliminación de las barreras comerciales que favorece la integración de los mercados de bienes, servicios, información, capitales y de una mayor movilidad del capital humano, y es allí cuando la relación produce lo que llamamos Globalización.

   3. ¿Cómo influyen las nuevas tecnologías e Internet en las empresas y los trabajadores?

Las empresas refuerzan el proceso de integración global, por lo tanto provoca muchos cambios, las nuevas tecnologías e Internet, facilitan y apoyan la inserción en el mercado global, por lo tanto influye en los procesos de mejoramiento de la productividad y de la competitividad entre los trabajadores y empresas, por otro lado para esta nueva era es importante que crezcan las exigencias en los trabajadores para que cuenten con la formación adecuada, el manejo apropiado de los nuevos lenguajes y la capacidad para analizar y procesar la información y para las empresas, por su parte, las consecuencias económicas, culturales, organizativas y sociales son de tal magnitud que obliga a repensar su organización y la manera como se organiza su trabajo en particular.

   4. ¿Cuáles son los cambios convergentes que se le atribuyen a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación? 

Se hace referencia a un amplio conjunto de cambios tecnológicos convergente, tanto de Hardware como de Software. Se refiere a desarrollos tecnológicos que mejoran y agilizan el paso de información, como lo son: Fibra óptica, equipos celulares en sus nuevas versiones, satélites, equipos de computación y sus versiones inalámbricas conocidas como laptops; así como los avances en áreas de la electrónica y microelectrónica, como cámaras digitales y la nueva generación de equipos musicales, los iPod y las Palm Pilot.

5. Nombre las características de los cambios sustanciales en la sociedad al utilizar las TIT.

·       Instantaneidad de la comunicación y el “achicamiento” del mundo.

Considerable transformación de los mecanismos, las posibilidades y los modelos de comunicación que se construyen alrededor de las nuevas tecnologías e Internet.

·        Un rasgo distintivo de las nuevas tecnologías es que son por definición descentralizadores y, en tal sentido, facilitan y promueven la descentralización.

·        Estrechamente relacionado con lo anterior, resalta la interconexión.

·        Las nuevas tecnologías están asociadas con la noción de Democracia.

·        Por último, un rasgo distintivo que define a las nuevas tecnologías es su Transversalidad.

  6. ¿Cómo ha contribuido la electrónica en la expansión de las nuevas tecnologías?

La electrónica ha contribuido a la expansión de las nuevas tecnologías y el uso de Internet, proveniente de la convergencia en los desarrollos de consumo masivo como: celulares con cámaras, cámaras digitales, juegos, bibliotecas virtuales, dispositivos para oír música y todos los demás aparatos asociados. Por esta razón, podemos ver a Internet como un emblema, una síntesis y un modo rápido de aludir a la convergencia de las nuevas tecnologías.

 7. ¿Cuáles son las características más relevantes de la nueva sociedad del conocimiento basada en los aportes de Internet?

 

La Internet es un medio de comunicación por donde transita mucha información científica, de negocios, páginas Web, mercadeo, análisis del cliente, la seguridad del hogar y de la empresa, las ventas, el comercio electrónico, la salud y un sin numero de conocimientos para la sociedad, y es esto una de las características mas relevantes debido a que aporto mucho al crecimiento intelectual de las personas.

 8. ¿En que se diferencian inicialmente las pequeñas y grandes empresas al transformarlas incluyendo la Internet?

Para las empresas pequeñas ha existido un poco de dificultad al incluir la Internet provocando el aumento de las exigencias, ya que el empresario, además de atender el día a día de su negocio, necesita adquirir simultáneamente información y conocimiento acerca de las posibilidades de las nuevas tecnologías, Con el objetivo de subsanar y superar este obstáculo, la empresa se ve obligada a establecer relaciones con terceros y subcontratar especialistas en el área. A diferencia de las grandes Empresas que tienen especialistas en cada área haciendo mas fácil la inserción de esta tecnología.

   9. ¿Cuáles son las funciones básicas de las empresas? Y ¿cómo se refleja la versatilidad de la Internet en cada una de ellas?

 

Las Funciones son:

·        Diseño, mantenimiento y desarrollo de una estrategia del negocio.

·        Mercadeo.

·        Ventas.

·        Mantenimiento.

·        Capital Humano o Talento Humano.

·        Producción (bienes o servicios)

·        Higiene y seguridad

·        Administración y finanzas

·        Suministro

·        Innovación, investigación y desarrollo

·        Control de calidad

·        Aplicación de nuevas tecnologías de la información y la telecomunicación (En esta época de la sociedad del conocimiento, es una nueva función básica e imprescindible en toda empresa).

Y la versatilidad de Internet se refleja en cada función, se puede entonces nombrar la importancia de las TIT en las mismas:

·        Acceso a información útil para el diseño de la estrategia de negocio.

·        En las ventas, es un potencial para acceder a mercados y clientes.

·        Capacidad para realizar y controlar las ventas electrónicamente

·        Relación con los proveedores de forma directa.

·        Manejo del almacén de forma digitalizada, de esta manera se asegura la existencia de los bienes y productos.

·        Administración y manejo financiero en línea.

·        Búsqueda, selección, formación y pago del personal en línea.

10. Indique cuáles son las ventajas para la gestión empresarial al implantar las TIT.

 

·        Imprimen mayor dinamismo en la medida que otros agentes y sectores, como los de las administraciones públicas y las grandes empresas, impulsan el uso de las nuevas tecnologías e Internet. Es el caso del acceso a dólares preferenciales de Cadivi, la obtención de documentos oficiales como el pasaporte, y el pago de impuestos, cuando así lo exigen las instituciones responsables de recaudarlos.

·        La presión que en ese sentido ejercen las instituciones de financiamiento, a través de los servicios on-line que ofrecen (consulta de saldos, pago de tarjetas, puntos de venta, pago de proveedores, administración y pago de la nómina), actúa favorablemente y constituye un importante aliciente para el uso de las TIT por parte de las empresas del país.

·        El uso de Internet también afecta al trabajo y el trabajador de modo directo. No se trata solo de las exigencias mínimas al trabajador en cuanto al conocimiento y manejo de Internet, se requiere además de trabajadores capacitados para analizar, procesar y añadir valor a la información a la que es posible acceder a través de la red.

·        Esto plantea exigencias en torno a temas como la flexibilidad horaria, el trabajo a distancia o teletrabajo, así como los temas de la conexión y la interconectividad. Por supuesto, estos efectos se hacen sentir de modo diferente de acuerdo al sector de actividad del que se trate.

·        Aún así, los efectos en la reducción de costos, mejora de la productividad y ensanchamiento del mercado, por mencionar algunos, son comunes a todas las empresas que adoptan las nuevas tecnologías e Internet.

·        Hasta la definición de empresa tal y como la entendemos hoy se ha transformado de un modo sorprendente. El desarrollo de la empresa en red, de las alianzas y modalidades de cooperación entre empresas, que desplaza la perspectiva convencional, individual y aislada de la organización, se ve reforzada por el desarrollo y las posibilidades que ofrece Internet.

·        La relación con los clientes, proveedores y competidores adquiere ahora una nueva dimensión y una nueva posibilidad, hasta hace muy poco, imposible de imaginar. Cabe destacar que este aspecto adquiere particular interés para el amplio y extenso tejido de las micro, pequeñas y medianas empresas que haciendo uso de las TIT, ven acrecentadas sus posibilidades para competir, mejorar su productividad, calidad del servicio y reducción de costos.

11. Indique cuáles son las principales debilidades al implantar las TIT en las MIPyME de Venezuela.

 

·        La falta de capital humano adecuadamente preparado;

·        La falta del financiamiento,

·        La dificultad de acceso a mercados mas amplios

·        El bajo desarrollo tecnológico

·        En general, fallas en áreas relacionadas a procesos, logística, mantenimiento, capital humano y mercadeo.

12. ¿Cómo ha sido el crecimiento mundial de Internet en el mundo?

  El crecimiento que experimenta Internet, y las múltiples redes asociadas a ella, se expresa de manera desigual en términos geográficos, sociales y económicos. Norteamérica y Europa exhiben los mayores y mejores niveles de infraestructura, y una tasa de crecimiento sostenido que supera en términos de numero de conectados por cada 100 habitantes, el 50% de la población. Los países asiáticos, por su parte, experimentan tendencias similares. En los países latinoamericanos también crece el nivel de penetración. Los resultados de los niveles de penetración de Internet en Latinoamérica indican que hay debilidades significativas en la promoción y acceso. Además, no se le ha concedido la importancia que dichas tecnologías merecen y sus estrategias de promoción no poseen la capacidad de otros países u otras regiones, como la europea o la norteamericana.

13. ¿Cuales son las causas de la exclusión digital en Latinoamérica?

Las causas de la exclusión son:

       a. Falta de educación en la materia.

       b. Escaso acceso a la información y la tecnología necesaria

       c. Ausencia de infraestructura adecuada

14. ¿Qué es lo más perentorio realizar para disminuir la “brecha digital en Latinoamérica?

Proceder de manera conjunta con todos los países de la región a fin de realizar inversiones importantes en las causas fundamentales que originan la exclusión digital, comporta impulsar la articulación de políticas e instituciones.

15. ¿Cuáles son las medidas por establecer para atraer la inversión extranjera?

Para atraer las inversiones internacionales o extranjeras, se establece como una condición ineludible el contar con una infraestructura indispensable en el ámbito de las tecnologías de información y telecomunicaciones.

Se debe realizar una sistematización progresiva de la mayoría de los procesos que debe realizar la sociedad de un país.

16. ¿De que manera aumenta el número de usuarios de Internet en Latinoamérica?

Ha habido un incremento sustancial en el número de teléfonos fijos, así como de celulares, cuyo incremento ha sido de cerca de 10 veces en la última década. Asimismo, el número de usuarios de Internet se ensancha de manera sostenida y en los resultados de los niveles de agudeza de Internet en Latinoamérica indican que hay debilidades significativas en la promoción y acceso a las TIT.

17. Indique en porcentajes como se encuentra la inclusión de Internet en Latinoamérica.

El desarrollo ha sido, desigual en toda la región, pues encontramos grandes e importantes diferencias. Chile, ocupa el primer lugar en porcentajes de penetración de Internet, con cifras cercanas al 40%; le siguen Uruguay, Argentina y Costa Rica, detrás de ellos México, Brasil y Perú todos ellos en porcentajes que rondan el 20%.; Venezuela se sitúa en porcentajes próximos al 13%, mientras que en países como Cuba este porcentaje se sitúa por debajo del 1,5%.

18. ¿Cuáles son las razones de la brecha digital en Latinoamérica?

En Latinoamérica hay una desigualdad en términos geográfico sociales y económicos que conllevan a la brecha digital a la exclusión digital convirtiéndose en un abismo de no tomarse acciones para revertir esta situación ya que es muy lento e insuficiente.

19. Indique como ha sido el comportamiento de la dotación de infraestructura tecnológica y el uso de Internet en Venezuela, a partir del año 2004.

En el año 2004, cerca de 40% de las empresas no contaban la infraestructura tecnológica indispensable, y por ello se califican como desconectadas, lo que las excluye de poder participar de manera activa en la sociedad del conocimiento y la información. Según datos de 2004, el porcentaje de empresas conectadas a Internet aumenta en las regiones de mayor desarrollo relativo, aproximadamente al 55%. Mientras que en las regiones de menor desarrollo se sitúan en porcentajes que oscilan entre 20% y 25%.

20. ¿Cuales son las utilidades mas manejadas de Internet en otros países? ¿Y en Venezuela?

Las utilidades de Internet mas utilizadas por todos los países ha sido:

• Correo electrónico

 Buscadores

 Compra de productos

 Información médica y sobre salud

 Visitas a sitios de referencia

 Lectura de periódico

 Descarga de Software

 Consulta de páginas amarillas de Internet

 Valores bursátiles.

21. Indique las características comunes entre las empresas venezolanas y sus homologas en Latinoamérica.

a) Predominan las micro, pequeñas y medianas empresas

b) Predomina la estructura familiar de la propiedad y gestión de las empresas

c) La estructura familiar de la empresa, cerrada a sus miembros, no facilita la participación de terceros

d) El tamaño de la empresa y el volumen de lo que producen, asociados a políticas públicas tradicionales

e) En estas dimensiones, desconfianza, percepción miope del mercado y tamaño de la empresa.

22. Según el trabajo de Páez (2008), ¿Cuáles serían las principales exigencias para la participación de las MIPyME venezolanas en la sociedad del conocimiento?

La participación exige, además de la infraestructura técnica, actitudes, valores culturales y sociales que le den sentido y la hagan posible. Las redes adquieren mayor sentido y utilidad cuando la actitud y los valores presentes en la sociedad las promueven y estimulan y cuando, al mismo tiempo, favorecen el desarrollo de los temas empresariales, financieros y económicos.

23. ¿Cuáles son las razones y motivos que explican la resistencia al uso de las TIT en las MIPyME venezolanas?

Conocer y comprender lo que piensan los empresarios de Internet constituye un insumo fundamental para analizar las razones y motivos que explican su resistencia al uso de estas herramientas, así como para el diseño de estrategias destinadas a promover su utilización. Las conclusiones básicas de tales hallazgos se ordenaron en torno a algunos ejes a partir de los cuales se caracteriza la red y a las nuevas tecnologías.

Desconfianza e inseguridad. En este eje se halla una parte importante del núcleo de resistencia al uso de las nuevas tecnologías e Internet de parte de los empresarios del país. Tanto en las encuestas como en los grupos focales y en las entrevistas a profundidad, la explicación del uso reducido y parcial de la banca electrónica y el comercio electrónico se encuentra en la desconfianza y la inseguridad que les inspira la red. Por oro lado, la vulnerabilidad de los sistemas queda en evidencia en los ataques a los sistemas de información. Un argumento generalizado sirve de síntesis: “Si a diario clonan tarjetas de crédito, cómo voy a confiar en Internet”. Otras amenazas a las que temen y que atentan contra el empleo de Internet y el desarrollo del comercio electrónico, incluyen el eventual robo de información y la posible modificación de la imagen de la empresa.

Desconocimiento. Es un hecho que la mayoría de los empresarios de hoy poseen una información general sobre nuevas tecnologías e Internet. Aunque no aparece como una respuesta de inmediato como respuesta del empresario, el desconocimiento y aprehensión hacia estas tecnologías, es uno de los motivos que explican la resistencia a utilizarlas. No obstante, una de las necesidades por las que claman los empresarios es efectivamente la de capacitarse en el uso de las TIT. Por ello, reconocer que la razón de la resistencia al uso se halla en el nivel de conocimiento, permite diseñar políticas adecuadas para superar esta debilidad.

Costos. El costo como resistencia ha venido cediendo y evidenciando toda su fragilidad explicativa. En los primeros estudios de finales de la década de los 90 y principios del presente siglo, aparecían los costos como el motivo central que explicaba la desconexión y la baja incursión en las TIT. Los costos incluían los de los equipos, las conexiones, el mantenimiento de la pagina Web, entre otros. Cuando se intento precisar cada uno de los costos, se encontró que se utilizaba mas como escudo que como referencia precisa y concreta. El precio, como argumento no ha desaparecido por completo, pero ha mermado significativamente su importancia. El debilitamiento de la percepción podría estar relacionado con varios hechos como el aumento de la competencia entre empresas oferentes de servicios de Internet, que ha producido como consecuencia una disminución en los precios y la oferta de servicios de banda ancha que ha reducido de manera considerable las tarifas de conexión.

24. Nombre los alegatos más comunes de las empresas desconectadas venezolanas.

Las empresas desconectadas consideran elevada la inversión que es necesaria efectuar para acceder a la infraestructura tecnológica y conectarse a la red

Otra de las explicaciones se le atribuye a la “experiencia” y la costumbre.

Otro argumento, es el referido a que las tecnologías son innecesarias para las PyME y extremadamente importantes para las empresas de grandes dimensiones.

Muchos expresan un sentimiento encontrado frente a Internet que no se resume de manera sencilla y que oscila entre la incredulidad y el malestar.

25. ¿Cuáles son los ejes claves de influencia que articulan la decisión de las empresas venezolanas para decidir conectarse a las TIT?

Decisión de implementar nuevas tecnologías El primer rasgo común es que ha sido una decisión de los dueños de la empresa de incursionar e instalar las TIT en la empresa. ¿Cuál es la razón o razones que explican esta decisión? Una primera razón descansa en el hecho de que hay en los dueños de la empresa una fuerte convicción de que Internet genera importantes beneficios a la empresa. Otras razones las encontramos en las presiones que empresas nacionales e internacionales y organismos públicos y privados ejercen, para que las empresas se incorporen y hagan un uso más intensivo de las TIT.

Refuerzo de los resultados positivos Los resultados alcanzados en todos los ámbitos expansión de los negocios, ampliación del mercado y del número de clientes, reducción del tiempo de búsqueda de información, reducción de costos, desarrollo de nuevos proveedores, etc., que se reflejan en mejores resultados económicos, refuerzan el carácter positivo de la decisión. Este hecho a su vez, es reforzado por un entorno socioeconómico global que de manera creciente utiliza las nuevas tecnologías. El desarrollo de la banca electrónica, en la medida contribuye a reducir la inseguridad y ahorra costos, opera como un reforzador de esta tendencia. Lo mismo acontece con la presión positiva que en tal sentido ejercen los organismos públicos para realizar trámites, pagar impuestos, entre otros.

Conciencia del impacto y consecuencia Hay una mayor comprensión del papel y de las consecuencias e impactos que produce el uso de las TIT en la empresa. Hay conciencia de los efectos positivos que su uso comporta pero no se espera de ellos soluciones mágicas o automáticas. Esta conciencia acerca de las repercusiones organizativas que acarrea, independientemente del tamaño de la organización, facilita la decisión de instalar las nuevas tecnologías. La comprensión de este hecho lleva a adecuar y preparar a la empresa u organización para hacer un uso optimo de las mismas. La instalación de las nuevas tecnologías supone cambios, a veces dramáticos, en la forma en la que opera la empresa. Este grado de conciencia permite encarar uno de los frentes en los que se concentran las mayores dificultades, precisamente, en la forma en que las nuevas tecnologías se aplican a los procesos internos de la empresa. Los empresarios que han superado estas dificultades le han sugerido a las grandes empresas proveedoras de productos y servicios de Hardware y Software, nuevas formas de comercialización. La misma debería colocar el énfasis no solamente en las virtudes y en las oportunidades que se abren con las TIT, también es necesario resaltar los impactos que ellas producen en la organización.

26. Enumere 3 aspectos positivos y 3 superables del uso de Internet por parte de las pequeñas y medianas empresas venezolanas.

Aspectos Positivos:

La accesibilidad, nacional e internacional del PyME así reducir sus costos y acrecentar la rapidez en la construcción de las TIT

El uso de internet y las nuevas tecnologías hace posible mejorar la productividad de la empresa de bienes y servicios.

El acceso a la información estratégica en tiempo real y actualizado en cualquier momento. Produce el temor y resistencia en los empresarios a la toma de decisiones.

Aspectos Superables:

Muchas de las informaciones técnicas, que se tienen en la red esta predominantemente en otros idiomas (inglés, chino, francés, árabe, ruso, etc.), lo que dificulta a las empresas accesar a las mismas aunque acceden en tiempo real.

Aun existen en los sectores empresariales, una cultura tecnológica lo cual le produce temores y resistencias a la incursión de la nueva tecnología

Existen empresas que no acceden a las nuevas tecnologías ya que se requiere invertir tanto en infraestructura, como en el adiestramiento del talento humano, que le puede implicar costos onerosos en aquellas pequeñas y medianas empresas.

Comercio electrónico alcanza nuevo record de US$161,500 millones en el 2011

Comercio electrónico alcanza nuevo record de US$161,500 millones en el 2011

El comercio electrónico para el 2011 alcanzó un nuevo record de US$161,500 millones, lo cual se traduce a un incremento del 13 por ciento en comparación al 2010. Casi un tercio del total anual se dio en el cuarto trimestre, según el último reporte de la compañía de investigación comScore.

Los consumidores gastaron US$49,700 millones en los últimos tres meses del 2011, un aumento del 14 por ciento en comparación al mismo periodo del año pasado. El reporte menciona que esta tasa de crecimiento representa el noveno trimestre consecutivo de crecimiento positivo y el quinto trimestre consecutivo de crecimiento de dos dígitos.

El auge en el cuatro trimestre tuvo un pico de 10 días que sumó US$1000 millones. Cyber Monday, que se convirtió en día de mayor gasto en línea de la historia, lideró la lista con US$1250 millones mientras que el 5 de diciembre generó US$1178 millones, seguido por Green Monday (12 de diciembre) que generó US$11330 millones.

El presidente de comScore Gian Fulgoni indicó que el precio y convencían continúan siendo los dos principales incentivos para el comercio electrónico. 52 por ciento de las transacciones en línea incluían envío gratuito, un nuevo record. El record anterior fue de 49 por ciento en el cuatro trimestre del 2010.

“El cuatro trimestre del 2011 fue la cereza para otro solido año para las ventas en línea, en el cual cada trimestre logró un crecimiento de dos dígitos en comparación al año anterior,” dijo Fulgoni. “En vista a la continua incertidumbre en relación a la económica estadounidense, los consumidores se dirigieron en línea para sus necesidades de compras.”

Los compradores se están volviendo mas informados y mucho están usando sus teléfonos inteligentes para revisar precios y funciones mientras están físicamente en las tiendas. Fulgoni cree que al menos que la mayoría de estas condiciones cambien, podemos esperar que más consumidores compren en línea durante el 2012 acelerando aun más la tasa de crecimiento.

Fuente http://www.techspot.com/espanol/noticias/47370-comercio-electronico-alcanza-nuevo-record-de-us161500-millones-en-el-2011.html

ACTIVIDAD - TEMA 5 PAGINA WEB Y COMERCIO ELECTRONICO (Análisis Personal)

ACTIVIDAD - TEMA 5 PAGINA WEB Y COMERCIO ELECTRÓNICO (Análisis Personal)

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta deproductos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, laadministración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.

en conclusión al tema obtenemos como gerentes los beneficios de aplicar a la empresa el uso de una pagina web y el comercio electrónico lo siguiente:

• Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios.
• Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes.
• Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.
• Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado.

Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en los sistemas de información.

TEMA 4. REDES Y TELECOMUNICACIONES (Análisis Personal)

TEMA 4. REDES Y TELECOMUNICACIONES (Análisis Personal)


Está claro que el escenario actual seguirá evolucionando hacia la convergencia tecnológica efectiva: la tendencia es ir a un escenario final donde dispondremos de una red de multiservicios que integre todo tipo de contenidos (voz, vídeo y datos) y que nos permita entregarlos de forma personalizada a cualquier tipo de usuario, en cualquier tipo de terminal, con la calidad requerida e independientemente de la ubicación.

Sistema de administración de base de datos TEMA 3 (Análisis Personal)

Sistema de administración de base de datos TEMA 3 (Análisis Personal)


Combinando el moderno software de Base de Datos con las nuevas técnicas y herramientas de gestión administrativo se puede construir Sistemas presupuestarios y de control de gastos, lo cual se permite lograr importantes incrementos en la rentabilidad, como así también contar con medios apropiados para la oportuna toma de decisiones.
Lograr información exacta, oportuna y relevante es la consigna del momento, sin contar con información que reúna estas condiciones la empresa viaja a la deriva, como el navegante al que las nubes no permiten ver las estrellas para su orientación.


Información rápida y exacta que se concentre en los datos claves y relevantes permite a la dirección de la empresa una conducción tanto operativa como táctica que permita no sólo lograr los objetivos estratégicos, sino además superar a la competencia en la lucha por la participación del mercado.

ACTIVIDAD - TEMA 5 PAGINA WEB Y COMERCIO ELECTRONICO (CUESTIONARIO)

ACTIVIDAD - TEMA 5 CUESTIONARIO

PREGUNTAS DE PAGINAS WEB  

1. ¿Para qué sirve las extensiones los .com, .gov, .edu, ...? 

R: son extensiones que nos ayudan a identificar el tipo de contenido que ofrece un Sitio Web. Las más comunes son las siguientes:
- .com: Empresa comercial
- .net: Empresa comercial
- .edu: Empresa educativa
- .org: Organización (usualmente sin ánimo de lucro)
- .gov: Institución gubernamental 

2. A que se llama web 2.0

R: A un sitio donde los usuarios son los responsables de mantener la aplicación viva, usando tecnologías de última generación: pikeo, flickr, Facebook, etc

3. Que es un sitio web con nombre wiki?

R: Es un sitio donde los usuarios editan colaborativamente (por ejemplo: Wikipedia).

4. Donde se aloja un sitio web

R: Se alojan en un Un host o anfitrión y es un ordenador que funciona como el punto de inicio y final de las transferencias de datos.

5.   ¿Por qué si pulso en un enlace y aparece el mensaje 'Prohibido' o 'No encontrado cual es la razón de este mensaje?

R: En primer lugar, es posible que el sitio web esté ocupado o momentáneamente inactivo. Esto ocurre muchas veces, sobre todo en sitios web con sobrecarga de tráfico.

6. ¿Cuántos sitios web integran una página web?

R: Los sitios web no integran una página web, puesta que un sitio web está integrado por varias páginas web, es decir el sitio web es un libro y las páginas sus capítulos.

7. ¿Crees que los elementos multimedia en una página web pueden facilitar el proceso de enseñanza-aprendizaje de los contenidos?

R: por supuesto ya que hacen el aprendizaje mas interactivo y ameno.

PREGUNTAS DE COMERCIO ELECTRONICO


1.    Que es un negocio electrónico

R: Es la empresa con una estructura dinámica de tecnologías, aplicaciones computacionales y procesos de negocios que se conecta a empresas, consumidores y comunidades a través de transacciones electrónicas para el intercambio comercial de bienes, servicios e información

2.    ¿Cómo Logro que mis Páginas sean Visibles para las Visitas Virtuales en Internet? 
R: No basta con que cuente con su dirección http solamente puesto que prácticamente el único que las buscará será usted mismo. Sus páginas deben estar incluidas en los enlaces o listados de los buscadores, directorios, subastas y otros sitios de Internet con alto número de visitas virtuales. 
3.    ¿Que es la firma digital?
R: La Firma Digital es el resultado de un procedimiento realizado para garantizar que el documento digital emitido es el recibido, autentificando al emisor y garantizando la no modificación del mensaje durante la transmisión.

4.    ¿Caducan los certificados digitales?
R: Si, Cada Entidad Certificadora de acuerdo a sus políticas, establecerá diferentes períodos de duración para los certificados.

5.    Tiene la misma validez un contrato electrónico que uno tradicional

R: Sí. Los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para la validez de cualquier tipo de contrato.

6.    Cuales son las ventajas de comprar por internet

R: Libertad de horario, las compras pueden efectuarse las 24 horas de día los 365 días del año.
Mayor comodidad al realizarse las compras desde el ordenador, sin necesidad de desplazamientos con el consiguiente ahorro de tiempo y dinero.

7.    He comprado un articulo por internet tengo derecho a devolución

R: En estos casos, el consumidor dispondrá de un plazo de 7 días para la devolución del producto, sin alegar ningún motivo por hacerlo y sin penalización alguna. Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento. 

PREGUNTAS ENFOCADAS A LA GERENCIA

1.    Cuál es el mayor reto de un gerente en la actualidad

R: El reto, pues, del Gerente será conseguir dirigir toda la empresa a la consecución de las ventajas competitivas, utilizando todos los medios tecnológicos, toda la información y una adecuada estrategia que le permita a su empresa mantener su posición en el mercado.

2. ¿Cuales son las ventajas que le dan al gerente el implementar el comercio electrónico en la organización?

R: Creación de nuevos canales de venta, Acceso interactivo, rápido, información del producto o servicio, Elaboración de pedidos a distancia, Aumento de la capacidad competitiva en los mercados mundiales, Ampliación de la demanda y de los procesos de comercialización.